]]> http://paulsizemore.com/kinnser-on-the-inc-500-list/feed/?lang=ja 0 http://paulsizemore.com/improving-call-center-efficiency/?lang=ja http://paulsizemore.com/improving-call-center-efficiency/?lang=ja#comments Sun, 25 Dec 2011 17:25:03 +0000 ポールサイズモア http://paulsizemore.com/?p=420-ja 機会費用を起動するには多くの時間は、プロトタイプの設計を行うには大きすぎる. Kinnserで, ヘルスケアは、起動, それはそうだった. 製品は、初期段階のスタートアップから来ていた, とスケールアップされ始めて. システムのバグは本当に会社を強調し始めていた. 私は設計および実装顧客サービスの強化の一つは、コールセンターのためのライブデバッグ情報でした. デバッグボックスは、企業のIPブロックに表示に限られていた, リモート作業と、それらの. コー​​ルセンターは、新しい情報へのアクセスを要求に応じて, 開発者は迅速にデータを出力するスクリプトを挿入できます. 最も多いcutomerの混乱のポイントの一つは、役割だった, many features in the application were dependent on the user role. 

]]> http://paulsizemore.com/improving-call-center-efficiency/feed/?lang=ja 0 http://paulsizemore.com/its-easy-as-pie-or-123-your-pick/?lang=ja http://paulsizemore.com/its-easy-as-pie-or-123-your-pick/?lang=ja#comments Sun, 25 Dec 2011 17:17:05 +0000 ポールサイズモア http://paulsizemore.com/?p=418-ja 何度も細部とニュアンスは、製品を作るものです。. With Kinnser’s Physician Access we debated for days if ‘Done’ 一歩でした; 他の言葉で, それは1,2でなければならない、"完了’ または1,2,3、"完了。’ 後で勝った. いずれかの方法, 登録プロセスは、よく設計された, 考え抜か, and tested. 

いくつかは私の仕事のホッパーと呼ばれている. 私の履歴に基づいて, 真文のthats. 私がに反対する説明で使用されている視点と否定的な言語です。. 私は多くのことをやった, ほとんどの人よりもはるかに – 私は小売業で働いてきた, 出版, 広告収入, 医療. 私は4人のスタートアップのために働いてきた, とフォーチュン 100 企業. 私は新しいに見てきた. 多くの人々は、彼らが新しいことを学んで好きなので、大学ですべての彼らの生活を維持したい. 私は新しいことを学ぶことが大好き, も. 私は大学ですべての私の人生宿泊していると思う, 一人で学習するのではなく、構築しながら我々が学んだ場合。

下記の私の仕事の歴史の可視化は、, で連結 HTTP://vizualize.me/iGni5G6JGX#.TvbCmWAutJ8